Technicien systèmes d'information H/F
- Offre n° 11416 - actualisée le 08/12/2023
- C3rb Informatique
- Offre d'emploi - CDI
- 1 poste à pourvoir - 35h par semaine
La Loubière
Le recruteur C3rb Informatique
C3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée pour médiathèques existe depuis plus de 30 ans.
Aujourd’hui, plus de 450 000 citoyens consultent notre solution web au quotidien et 3500 établissements français (dont 69 médiathèques départementales) sont équipés de solutions Orphée.
En tant qu'éditeur logiciel, notre mission est de fournir des solutions permettant aux médiathèques, collectivités ou centres de documentation de gérer leurs adhérents, leurs collections.
Nous leur proposons également un site internet au travers duquel ils communiquent sur leurs animations et valorisent toutes leurs richesses documentaires, qu’elles soient en ligne ou à la disposition du public dans les médiathèques.
Nous disposons d’une gamme de produits en constante évolution avec des investissements conséquents sur la R&D et sur l’innovation.
Plus de 50 collaborateurs gravitent autour des produits Orphée avec des profils, compétences et âges différents, nous prônons le travail collaboratif dans le souci d’un service de qualité auprès de nos utilisateurs et de leur public.
Et, parce que cela n’est pas si courant, nous sommes fiers de compter autant de femmes que d’hommes, à tous types de postes au sein de l’entreprise et de pouvoir indiquer que nous contribuons à dynamiser l’Aveyron !
Vous vous retrouvez dans ces valeurs et engagements ! Alors, n’hésitez pas, rejoignez-nous !
Vos missions
Dans le cadre du développement de son activité et de sa croissance, C3rb recrute un Technicien systèmes d'information (H/F) en CDI. Vous intégrerez le service déploiement logiciel et serez chargé de configurer et administrer les serveurs et équipements réseaux (reverse proxy, firewall), et installer les logiciels développés par C3RB.
En vue de mener à bien des projets de déploiement d’applications clients en environnement Web, essentiellement sur des solutions Microsoft Windows Server.
MISSIONS :
Déploiement d’applications :
- Installation d’environnements IIS
- Installation et/ou récupération de base de données (Postgres, Oracle, Ms Sql, Mysql)
- Installation de PHP
- Installation de web-services
- Préparation de prérequis serveurs
- Paramétrage des fichiers de configuration
- Configuration des solutions
- Requêtage et Conversion de base de données (semi automatisées)
Gestion d'incidents et demandes :
- Support de niveau 2 auprès des clients via l’outil de ticketing ou par téléphone
- Maintien en conditions opérationnelles des serveurs
- Mise à jour des environnements applicatifs
- Constitution et suivi de la base de connaissances d'incidents
- Support utilisateurs internes
Elaboration des documentations clients :
- Rédaction des procédures internes de déploiement
- Rédaction des dossiers d’exploitation technique à destination des clients
- Rédaction des comptes rendus d’intervention
- Diagnostiquer et qualifier les incidents entrants
- Résoudre les incidents techniques et communiquer avec les clients sur les actions effectuées et le suivi de sa demande
Votre profil
- Bac+2/3 minimum en informatique (BTS/DUT/LICENCE)
- Expérience de 3 ans minimum en environnement clients
- Connaissance de l'environnement Windows, IIS, PHP/MySql, outils de ticketing, matériel réseaux (firewall, reverse proxy)
- Sens acéré du service client, bon sens et dynamisme
- Capacités d'analyse et rigueur, autonomie
- Souci de respecter les procédures internes
- Force de proposition
- Aisance dans la communication orale et écrite
Compétences :
Le candidat devra faire preuve de compétences acquises par son expérience professionnelle, aussi bien techniques que relationnelles, au sens du service client.
Il doit être capable de travailler en équipe pluridisciplinaire, et doit être doté d’une bonne résistance à la gestion de l’imprévu et aux éventuels pics d’activité.
Lors de l’entretien, le candidat sera évalué à parts égales entre son savoir être et son savoir faire. Un test de connaissances générales sera passé durant l’entretien.
Des connaissances en administration de base de données seraient un plus.
Des connaissances en gestion de projet, accompagné d’une capacité à gérer des plannings seraient également un vrai plus.
Niveau d'étude requis : Bac +2, Bac +3
Diplômes demandés : Bac+2/3 minimum en informatique (BTS/DUT/LICENSE)
Expérience exigée : Expérience de 3 ans minimum en environnement clients
Informations complémentaires
Salaire : Entre 25000 et 32000
Rattachement à l’agence de Rodez-Lioujas (12)
Salaire selon expérience
Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
Tickets restaurant
Prise de poste au plus tôt
Merci de nous adresser votre candidature.
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#Vous serez bien (mieux) ici
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