BIBLIOTHÉCAIRE – TECHNICIEN DE SUPPORT APPLICATIF H/F

Offre d'emploi

C3RB INFORMATIQUE - La Loubière

Offre n° BE-010219-3493 - émise le 01/02/2019

C.D.I.

Nous sommes une équipe d’une cinquantaine de personnes localisées dans plusieurs communes françaises dont Rodez, Lyon et Montpellier.

En tant qu'éditeur logiciel, notre mission est de fournir des solutions permettant aux médiathèques, collectivités ou centres de documentation de gérer leurs adhérents, leurs collections. Nous leur proposons également un site internet au travers duquel ils communiquent sur leurs animations et valorisent toutes leurs richesses documentaires, qu’elles soient en ligne ou à la disposition du public dans les médiathèques.

Aujourd’hui, nous sommes fiers de pouvoir indiquer que :
- Des milliers d'utilisateurs professionnels utilisent un produit Orphée au sein de plus de 3500 médiathèques françaises,
- Des dizaines de milliers d’utilisateurs « citoyens » lancent des recherches documentaires sur le Web via l’une de nos solutions (site internet ou application mobile),
- Le travail que nous faisons au quotidien est au service des collectivités et des médiathèques, il est très souvent le principal vecteur de communication de nos clients,
- Nous disposons d’une gamme de produits en constante évolution avec des investissements conséquents sur la R&D et sur l’innovation,
- Nous assumons le choix de la qualité et de favoriser les développements en interne pour garantir la robustesse, l’homogénéité et la pérennité de nos solutions.
- Nous utilisons dans nos solutions des produits innovants pour améliorer leur qualité.

Nous recherchons un Bibliothécaire – Technicien de support applicatif H/F en CDI

Rattaché au pôle support applicatif, vous êtes le contact privilégié de nos clients sur nos produits. Dans notre contexte, vos principaux interlocuteurs sont des bibliothécaires, des responsables informatiques. Ce poste requiert des compétences de type technicien support auprès de personnel non-technique et technique.


Vos missions :

- Diagnostiquer les incidents suite à l'utilisation du logiciel,
- Faire le suivi des incidents et des solutions apportées,
- Guider et conseiller le client sur les différentes possibilités du produit,
- Extractions diverses (requêtes SQL)


Votre profil :

- Bac+2 minimum en informatique ou gestion documentaire/bibliothécaire,
- Une première expérience d'un an en support applicatif est un plus (support, contact téléphonique, conseil clients, télémaintenance),
- Une connaissance en bibliothéconomie serait un atout,
- Une grande familiarité avec les environnements Windows,
- Utilisation courante des requêtes SQL/Oracle souhaitée.

Compétences :
Votre compétence technique et votre méthodologie dans le travail,
Votre bon relationnel et une très bonne communication orale et écrite sont nécessaires,
Votre rigueur pour pouvoir être autonome lors des processus de mise à jour et de paramétrage.


Informations complémentaires :
- Rattachement à l’agence de Lioujas
- Salaire selon expérience
- Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
- Tickets restaurant
- Prise de poste au plus tôt


Merci de nous adresser votre candidature.

L'entreprise est située à LOUBIERE au coeur du territoire COMTAL LOT ET TRUYERE